Faq

  • ヒルトン・オナーズのダイヤモンド会員・スパ入場券付きプランをご利用の⽅はご滞在中何度でも可能です。ご料⾦をお⽀払いいただいて⼊場された⽅も、⼊場された当⽇であれば可能です。⼊場制限かかっている場合は、待ち時間が発⽣することもございますので、あらかじめご了承ください。

  • ⼩学⽣以上のお⼦様は、男性・⼥性更⾐室に分かれていただき、お⼀⼈でお着替えをお願いしております。

  • プールエリアは原則、保護者を伴わない16歳未満のお⼦様のみでのご利⽤はご遠慮いただいております。
    またフィットネスエリアは、保護者の方が同伴であっても16歳未満の⽅はご利⽤いただけません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • スパフロントでのお⽀払いは、現⾦またはクレジットカードです。
    クレジットカードは、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズクラブ、JCB、マスターカード、VISA、銀聯ロゴの⼊った中国のクレジットカードをご利⽤いただけます。
    ご宿泊の⽅はお部屋付も可能です。

  • 刺青・ボディーアート（タトゥー・ペイントシール等）のある方のご利用はご遠慮いただいております。

  • ホテル館内、バスローブ・スリッパでの移動はご遠慮いただいております。こちらに更⾐室をご準備しておりますので、洋服のままお越しください。

  • ご利⽤いただけます。その際はご宿泊者の料⾦でご案内させていただきます。お⽀払いは原則スパフロントにて、現⾦またはクレジットカードでのご精算となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 0歳のお⼦様から頂戴しております。

  • 入場制限時は、代表者にスパフロントでの受付をお願いしております。ご案内可能となりましたら、スタッフよりお電話にてご連絡いたします。
    ※ご連絡より20分以内のご来館をお願いいたします。また、⼊場制限時は皆様2時間制でお願いしております。お電話での受付は承っておりません。
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • ご予約は承っておりません。ご利⽤される際に、スパフロントまでお越しください。⼊場制限時はお待ちいただくこともございます。あらかじめご了承ください。

  • トリートメントのキャンセルは、前⽇の閉館時間まで承っております。それ以降のキャンセルは、施術代100％をキャンセル料として頂戴しております。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 屋内プール・屋内ジェットバスは1.2m、屋外ジェットバスは0.6mです。

  • ドライサウナは80度前後、ミストサウナは45度前後に設定しております。

  • 必要ございません。

  • 浮き輪は転覆の恐れがあるため、ご遠慮いただいております。アームヘルパーのみご利⽤いただけます。また、アームヘルパーはスパフロントにて販売もしておりますので、ご購⼊希望の場合は受付の際にお声掛けください。

  • ご飲⾷はご遠慮いただいております。更⾐室・プールサイドにウォーターサーバーをご準備しておりますので、ご利⽤ください。

  • サウナ・ジェットバス・プールは全てアクアゾーンにあり、男⼥共有のスペースとなっておりますので、⽔着の着⽤をお願いしております。あらかじめご了承ください。

  • 可能ですが、他のお客様が写らないようにご配慮をお願いいたします。また、⽔中カメラはご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

  • スパフロント・プールサイドにて無料でお貸出しいたします。

  • 有料にてご用意しております。詳細はこちらよりご確認いただけます。

  • 男の⼦⽤（パンツ・100〜140cm）、⼥の⼦⽤（ワンピース/セパレート・100〜140cm）、男性⽤（パンツ・M〜3L）、⼥性⽤（セパレート・S〜4L）となります。

  • スパフロントにて販売しております。ご購⼊される⽅は、受付の際にお声掛けください。

  • スパフロントにて販売しております。サイズはM・L・BIGを準備しております。ご購⼊される場合は、受付の際にスタッフへお申し付けください。

  • 販売はございません。あらかじめご準備いただきますようお願いいたします。

  • シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・化粧⽔・乳液・洗顔・クレンジング・ヘアミルク・ボディミルクをご準備しております。
    コーム・⻭ブラシ・コットン・綿棒・ヘアゴムは、ロッカールームにはございませんので、スパフロントにお声掛けください。

  • レンタルはございません。必要な場合は、あらかじめご準備をお願いいたします。

お問い合わせ

宿泊予約システム移行のお知らせ

2017年8月1日（火）より、宿泊予約オンラインシステムを変更させていただくこととなりました。つきましては、新システム移行に伴い、現在ご利用いただいておりますお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

詳しくはこちら

Page Top

sptest